Corrective Action

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Action Corrective : Redresser le cap de votre projet

Tous les projets rencontrent des défis, et parfois ces défis conduisent à des écarts par rapport au plan initial. C'est là qu'intervient l'"action corrective". En termes simples, l'action corrective est le processus d'identification et de mise en œuvre de changements pour réaligner les performances futures attendues d'un projet avec le plan. C'est une approche proactive pour résoudre les problèmes et empêcher qu'ils ne dégénèrent en problèmes plus importants.

Pourquoi l'action corrective est-elle importante ?

Imaginez que vous conduisez une voiture. Vous vous dirigez vers votre destination, mais vous réalisez que vous avez pris un mauvais tournant. L'action corrective est comme faire une correction de cap, ajuster votre itinéraire pour revenir sur la bonne voie. Dans le monde des projets, cela vous permet de:

Minimiser les risques et les retards potentiels : Une intervention précoce empêche les petits problèmes de se transformer en problèmes majeurs qui affectent le calendrier et le budget du projet.
Maintenir les objectifs du projet : En corrigeant les écarts, vous vous assurez que le projet reste concentré sur la réalisation des résultats souhaités.
Améliorer l'efficacité du projet : En optimisant les ressources et en rationalisant les processus, vous pouvez améliorer l'efficacité du projet et obtenir de meilleurs résultats.
Booster le moral de l'équipe : Prendre des mesures correctives montre que vous vous attaquez activement aux problèmes, favorisant la confiance et la confiance au sein des membres de l'équipe.

Le processus d'action corrective :

Identifier l'écart : Commencez par identifier les domaines spécifiques où le projet s'écarte du plan. Cela peut impliquer des délais manqués, des dépassements de budget, des changements d'étendue ou tout autre facteur affectant les performances.
Analyser la cause profonde : Une fois l'écart identifié, déterminez la cause sous-jacente. Cela peut impliquer d'examiner le plan du projet, d'identifier les facteurs externes ou de mener une enquête approfondie.
Élaborer une solution : Sur la base de l'analyse de la cause profonde, formulez un plan d'action concret pour corriger l'écart. Ce plan doit décrire les étapes spécifiques, les échéances et les parties responsables.
Mettre en œuvre la solution : Exécutez le plan d'action corrective avec diligence, en assurant une communication et une coordination adéquates entre les membres de l'équipe.
Surveiller et évaluer : Suivez régulièrement l'efficacité de l'action corrective. Observez les performances du projet après la mise en œuvre et apportez les ajustements nécessaires pour garantir la réalisation des résultats souhaités.

Exemples d'actions correctives :

Retard dans l'achèvement d'une tâche : Réévaluez la complexité de la tâche, allouez des ressources supplémentaires ou ajustez le calendrier du projet pour tenir compte du retard.
Dépassement du budget : Analysez les modèles de dépenses, négociez avec les fournisseurs pour obtenir de meilleurs prix ou explorez des ressources alternatives pour réduire les coûts.
Modifications de l'étendue : Revoyez le document de l'étendue du projet, redéfinissez les livrables du projet et communiquez les changements à toutes les parties prenantes.

Conclusion :

L'action corrective est un outil essentiel pour une gestion de projet réussie. En corrigeant proactivement les écarts, vous pouvez remettre votre projet sur les rails, éviter des retards coûteux et garantir le succès du projet. Il ne s'agit pas de fixer le blâme, mais de prendre la responsabilité, d'analyser la situation et de faire des ajustements stratégiques pour obtenir des résultats exceptionnels.

Test Your Knowledge

Corrective Action Quiz

Instructions: Choose the best answer for each question.

1. What is the primary goal of corrective action in project management? a) To identify the person responsible for a project deviation. b) To bring the project back in line with the original plan. c) To prevent future deviations from occurring. d) To punish team members for their mistakes.

Answer

b) To bring the project back in line with the original plan.

2. Which of the following is NOT a benefit of implementing corrective action? a) Minimizing risks and potential delays. b) Maintaining project objectives. c) Increasing project budget. d) Boosting team morale.

Answer

c) Increasing project budget.

3. The first step in the corrective action process is to: a) Develop a solution. b) Identify the deviation. c) Analyze the root cause. d) Implement the solution.

Answer

b) Identify the deviation.

4. Which of the following is an example of corrective action for a budget overrun? a) Hiring more team members. b) Negotiating with vendors for lower prices. c) Extending the project deadline. d) Adding new features to the project.

Answer

b) Negotiating with vendors for lower prices.

5. Why is it important to monitor and evaluate the effectiveness of corrective action? a) To determine if the corrective action was successful. b) To identify any additional deviations that may have occurred. c) To make necessary adjustments to the corrective action plan. d) All of the above.

Answer

d) All of the above.

Corrective Action Exercise

Scenario: You are the project manager for a software development project. The team has been working on a new feature for the past two weeks, but they are behind schedule due to unexpected complexities in the code. The deadline for this feature is in one week.

Task: Identify a deviation, analyze its root cause, and develop a corrective action plan.

Example:

Deviation: The software development team is behind schedule on the new feature development.

Root Cause: Unexpected complexities in the code are causing delays in the development process.

Corrective Action Plan: * Prioritize the feature: Re-evaluate the project scope and prioritize the most critical functionalities of the new feature to be delivered by the deadline. * Allocate additional resources: Assign an additional developer or QA specialist to the team to assist with the development and testing of the feature. * Overtime: Discuss with the team the possibility of working overtime to catch up on the schedule, providing appropriate compensation for their efforts. * Regular updates: Hold daily stand-up meetings to monitor progress and address any roadblocks immediately.

Exercice Correction

This is just one possible solution. You may come up with different solutions based on your understanding of the situation and your team's capabilities. The important aspect is to analyze the problem, identify the root cause, and devise a plan to address it effectively.

Books

Project Management Institute (PMI). (2021). A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Seventh Edition. PMI.
Kerzner, H. (2017). Project Management: A Systems Approach to Planning, Scheduling, and Controlling. John Wiley & Sons.
Meredith, J. R., & Mantel, S. J. (2019). Project Management: A Managerial Approach. John Wiley & Sons.
Wysocki, R. K. (2014). Effective Project Management: Traditional, Agile, and Extreme. Wiley.